近日，国内很多地区疫情散发。很多人的心情都是：还有完没完了？没完没了......

不可否认的是，很多商场和门店的客流骤降，销售额也随之下滑。那么，在疫情还是如此的反复的今天，门店和品牌应该做什么去应对这反复的疫情？

这一次，银发无忧给出了答案。

01.个性诉求、服务延展

19.9元染发体验，提升门店“情感温度”

针对顾客的活动要本着为顾客服务的心态，让顾客变成朋友，如此才是真正意义上的顾客维护。中老年群体热衷于线下获得体验，而产品中附带的情感价值是其重视的关键消费元素。

然而在现实情况下，中老年用品消费领域，一些用户往往对中老年用品市场缺乏认知，而且对于一些染发等用品的使用也经常犯难。

为此，银发无忧在全国各大门店创新性开展19.9元体验式染发体验服务，为用户进行产品使用教学、穿搭讲解、食品滋补建议等个性化服务，让用户获得更加温暖的消费体验，最终为门店口碑与销售提升打下坚实的基础。

02关爱无距离，用心传递

人性化配送服务，产品无忧配送到家

当疫情反复性的爆发时，消费者的消费会更加理性，这时候，对于门店来说也是一个非常专业的挑战。否则如何让顾客去选择你，而不是别家店铺呢？

不如借助配送服务，建立对消费者特殊时期的情感呵护。

为此，银发无忧多家门店提供了无忧配送服务，通过用心专业的配送，摆脱中老年市场产品层面上的简单比拼，最终实现VIP顾客数量的良性暴增以及忠诚度的增加，凸显企业深层影响力。

03策略调整，线上运营电话、微信齐头并进，精准触达用户

运营策略的调整，在疫情当下尤为重要。对于多年经营的银发无忧门店来说，已经积累了很多忠实的老顾客；所以，当品牌开始进行线上运营时，线下的VIP顾客就可以转化成线上的客户，而且效果很好。所以，应对反复疫情的策略之一就是保持良性的线上经营。

根据顾客日常到店的频率、时间、购物喜好等等，通过企业微信、电话，进行细致耐心的讲解，为老客户提供精准的推荐与服务，提高用户的复购；同时配合门店引流，新客拓展与产品优惠讲解也借此进行。

除了以上三点，在店铺管理方面，提升商品陈列的有效性、货品的精准度、销售人员的积极性；在日常活动方面，合理的店铺活动引流、商品折扣、老客户专享福利也是非常重要的。

相信只要及时转变运营思维，关注市场动态，我们将共克时艰，一起拥抱更美好的银发市场。