在激烈的中老年行业竞争中，银发无忧凭借品牌渗透率、消费者满意度、门店营业额与门店加盟数连续增长，打造了一条具有银发无忧特色的良性循环发展模式。

以下分享线下创新营销成功案例，来看看他们是如何做到与客户做朋友，实现门店经营逆袭的。

用户购买产品，往往缺乏对产品完整的认知。为此，在日常门店经营与产品销售中，加强销售人员的产品知识培训，为用户提供切身实际的产品推荐与合理建议，更能提升用户体验，解决用户难题。

▲三月以来，北京天虹店持续在线上为消费者提供购买建议

现阶段，追踪消费者需求的变化尤为重要，人们在购买产品时不再局限于产品本身，更多的则是看中门店服务，只有全方位提升用户体验，才能让用户对门店有持续好感，从而促进老用户进店率与“老带新”推荐率的上升。

▲3月2日，山东济南泉城公园店，三七磨粉活动火爆

从三七到店提供免费磨粉服务，到蜂蜜、红枣、芝麻粉等免费试吃试喝，再到19.9元染发体验活动，用户到店后的优质体验，会为门店好感度加分，也为消费者长期信任与复购打下了基础。

▲4月，大连广电生活馆染发体验活动火爆

▲4月，广州，消费者收到了银发无忧配送的产品

▲4月20日，大连凌水，一位消费者收到了神草林海鸭蛋

互联网时代，智能机的使用在特殊时期更加重要。

然而，很多中老年长辈长期只会使用手机的基础功能，缺乏购买产品、参加社区团购活动的经验。

为此，银发无忧客服人性化响应用户需求，无偿帮助用户参加蔬菜购买、生活用品团购等活动，确保了用户在非常时期的生活品质，获得了众多用户的好评！

▲4月10日起，上海南方店店长帮助中老年朋友排忧解难

如今，在传统渠道的营销层面，门店人员赋能和营销活动数字化转型变得更加重要。比如银发无忧会员体系，依托自主开发的会员积分系统和营销模块，协同各经销商，打造了以社群为载体的“品牌-门店-消费者”的直连模式，在社群中即可实现销售转化，履约交付由各经销商完成。

在门店经营模式不断创新下，品牌与经销商各司其职，构建起以消费者为中心的服务网络；夯实产品知识，店员日常工作效率提高，门店单产提升；社群客服提供周到的产品介绍与购买指导，社群消费者复购率呈倍数提升；门店拓展配送服务，关爱老人需求，忠诚度进一步提高；而疫情下无偿帮助中老年人进行物资购买与团购指导，更是真正将“以消费者为中心”落到了实处，用户好评率也呈现了倍数提升。

未来，相信在更多传统与数字化营销碰撞下，深入人心的银发无忧式服务，将紧紧链接用户，为下一次增长提供有利契机。